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组织建立ISO10002投诉管理体系的好处

时间:2021-08-03

  1.帮助组织员工正视顾客投诉。

  2.改变员工和管理层对顾客投诉的恐惧心理。

  3.帮助组织排解顾客投诉的负面影响。

  4.指导组织处理顾客投诉、提高顾客忠诚度。

  5.使顾客投诉对组织的益处明朗化。

  6.从公开地解决顾客问题中获取组织的利润。

  7.帮助组织在原有的管理体系基础上进一步提升管理。

  8.学习导入和建立顾客投诉管理体系的基本流程和方法。

  9.提升审核活动的附加价值,在一定程度上帮助组织改善顾客关系。

总机:024-22515549
郭经理:13940598033
刘经理:18525034676
吴经理:13238896810